“2天的成交额顶别人干半个月？”懂顾客的人到底有多赚？

很多实体门店都在狠抓转化率，那么何为转化率 ？

成交转化率，就是你的成交量与流量的百分比，是实现盈利的一个核心点。

所以，很多人都在抓转化率，进店100人就要争取转化100人。

当然

如果正好当天进店的100人，都是之前比较过价格的顾客，那么成交人数 自然就会很高，但是，概率性的事件需要碰。

经营怎能让概率性事件主导自己？

帮顾客做选择是一个好的营销方法，但要看顾客是什么类型，根据不同的顾客类型需要用不同的服务方法。

成交是一个结果的呈现，服务才是达成成交这一结果的核心过程。

用心去服务顾客，切勿过度使用套路去服务顾客。

有句话说的好：销售每天见那么多人，什么样的人没见过 ？

我觉得这句话说的不全对，现在销售这么多，顾客那么多的购物需求，肯定也见过不少的销售人员，套路自然也见过不少。

所以

不要去套路顾客，根据产品，用产品的价值和顾客需求点进行碰撞，通过用心服务，让顾客感觉到：这件商品正好解决了我的问题，这个人服务也不错，用心，后期除了问题也不怕。

在顾客认可商品的时候，同时也认可了这个人。

达到了初步的双赢

当然，如果顾客不认可这个人，购买这家商品的可能性也是极低的 ，为什么？

顾客购物是为了开心，而不是购物花了钱还受气！受了气，那就315见吧。

所以，让顾客首先认可你这个人，你再去介绍商品，就会省事儿很多，顾客因未认可你，也愿意去听你介绍，带来的效果也会更好。

正所谓：和顾客做朋友

通过日常的用心服务，当激烈的这样的顾客有了一定的量，可以根据顾客的实际需求时间点，制定门店个性化营销方案。

为啥个性化？

橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。

门店存在区域化，自然就会存在顾客群体差异化，因地制宜只提升转化率的必要条件之一。

蓄客->转化

积累刚需顾客信息->通过活动转化

比如，周一-周五重点做蓄客，不急于做成交，以拉新和收集顾客需求未核心工作指标，周五下午开始汇总一周蓄客的信息，分析出大概的需求和时间，制定出周六/周日的活动，并告知提前积蓄的顾客群体。

用定期批量转化的形式实现周末小爆发似成交率，在周六/周日的活动氛围中，也能极大的影响到门店的自然进店人员，也跟着就买了，

高客单价适合做一对一服务，低客单价适合做氛围服务。

可能也不全对，具体的方式还是要根据产品的特性和目标顾客群体而定，自定义服务其实就是深度服务。

作者：画生聊运营
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来源：知乎
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